Prime Protection Group offre un service de sécurité haut de gamme et personnalisé intégrant les meilleures compétences du marché pour concevoir des systèmes de sécurité, intervenir, surveiller et protéger les entreprises, les biens et les personnes en Suisse et partout dans le monde, de manière ponctuelle ou permanente. Pour accompagner notre croissance, nous avons fait le choix d’une certification ISO 9001 et avons confié à Challenge Optimum le soin de nous accompagner dans la démarche de certification. Le bilan de notre collaboration, 8 mois après le début du projet, est très positif à tous égards: la méthodologie qui soude l’équipe en impliquant et en sensibilisant les collaborateurs aux aspects clés de leurs métiers, les outils de conception et de communication de l’organisation, des rôles, des responsabilités de chacun à travers l’intranet Click-N-Manage, la vitesse d’implantation du système qualité, qui aurait été bien moins rapide sans le soutien de Challenge Optimum. Finalement, tout compte fait, le retour sur investissement est très positif et nous sommes confiants dans les atouts de la certification pour nous rendre plus efficients et développer de nouveaux marchés.
Certifiée ISO 9001 depuis 2007, notre unité de production avait entrepris la maintenance de son système qualité sans le support d’un logiciel dédié au moyen des fonctions disponibles dans l’environnement Lotus. Nous n’avions pas bien mesuré les difficultés d’assurer la cohérence du système de management qui évolue mois après mois, année après année en fonction des évolutions internes, technologiques ou autres. C’est la raison pour laquelle nous nous sommes tournés vers Click-N-Manage® dont l’architecture en base de données permet de n’introduire tout changement qu’une et une seule fois. Autrement dit, l’introduction d’un nouveau rôle, ou d’un nouveau collaborateur n’est saisie qu’une fois : la structure du logiciel permet de mettre à jour l’ensemble des formulaires où il est référencé. Les gains de temps pour administrer le système sont considérables et permettent de rentabiliser rapidement le logiciel. En outre les fonctions offertes par le logiciel, notamment la description des actions correctives et préventives, la vérification de la couverture des exigences par le système de management facilitent grandement le suivi de l’amélioration continue.
La mise à disposition de l’intranet Click-N-Manage® a […] été d’une grande importance. Cet outil très bien pensé a permis une bonne compréhension du système qualité et une facilité d’utilisation par tous les collaborateurs.
Notre association promeut la sécurité sociale au niveau mondial. Nous utilisons Click-N-Manage depuis 2010 pour administrer notre système qualité, certifié ISO 9001, et apprécions l’intégration des différents éléments descriptifs de la vie de notre organisation (parties prenantes, risques, processus, procédures, descriptifs de fonction, …). Nous sommes entièrement satisfaits du nouveau module de gestion des parties prenantes, très utile pour déterminer la stratégie d’engagement de nos membres.
Notre Fondation, souhaitant adopter la version 2015 de l’ISO 9001, a cartographié ses parties prenantes, leurs attentes et leurs exigences dans Click-N-Manage. En mettant en regard nos procédures avec les nouveaux risques apparus dans cette analyse, nous avons clarifié notre positionnement et renforcé les contrôles aux endroits pertinents.
La Commune de Bex a formalisé son système de contrôle interne dans Click-N-Manage: les parties prenantes, les risques, le schéma de gouvernance et le plan de contrôle sont décrits dans des procédures accessibles dans un intranet par chacun des membres de notre équipe. Cela assure la transparence de notre fonctionnement tout en renforçant la continuité des services rendus aux habitants.
