Nos services
Le check-up est l’occasion de clarifier le positionnement de votre établissement dans son environnement économique:
Nous vous proposons une intervention sous la forme d’ateliers intensifs avec votre équipe de direction (2 jours) pour cartographier vos parties prenantes, leurs exigences, vos objectifs stratégiques, les risques auxquels votre établissement est exposé, l’organigramme fonctionnel, le diagramme des processus, le tableau de bord de suivi de la performance et le schéma de prise de décision.
Vous disposerez alors d’une vue d’hélicoptère du fonctionnement de votre établissement et d’une feuille de route très précise pour décrire les rôles et responsabilités de chacune et de chacun au sein de votre organisation.
Dans cette phase, on s’attache à décrire comment vous souhaitez atteindre les objectifs prédéfinis dans la phase de check-up.
Click-N-Manage® permet de documenter les tâches, rôles et responsabilités de chacune et de chacun ainsi que les documents contrôlés sous la forme d’un RACI. La plateforme permet également de mettre en évidence les tâches et les contrôles critiques afin de sécuriser chaque étape clé de la création de valeur. Un descriptif de fonction personnalisé est automatiquement généré par l’application sur la base des procédures décrites.
Le logiciel permet également de lister les ressources dont vos collaborateurs ont besoin (logiciels, installations, outils, compétences) afin de permettre de les administrer et garantir leur conformité en tout temps.
L’amélioration continue est mise en œuvre à travers une application mobile capable de rapporter en temps réel les suggestions d’améliorations et les anomalies de la part des personnes autorisées en joignant les éléments de preuve de leurs observations (photos ou documents).
Les échelons hiérarchiques nécessaires à la prise de décision sont automatiquement notifiés des décisions à prendre. Les managers sollicités disposent d’une vue d’ensemble des décisions en attente et peuvent commenter, modifier ou compléter les éléments du formulaire. L’historique des modifications est sauvegardé automatiquement et peut être consulté par les personnes autorisées.
Ils nous font confiance
Notre association promeut la sécurité sociale au niveau mondial. Nous utilisons Click-N-Manage depuis 2010 pour administrer notre système qualité, certifié ISO 9001, et apprécions l’intégration des différents éléments descriptifs de la vie de notre organisation (parties prenantes, risques, processus, procédures, descriptifs de fonction, …). Nous sommes entièrement satisfaits du nouveau module de gestion des parties prenantes, très utile pour déterminer la stratégie d’engagement de nos membres.
D. L.
Notre Fondation, souhaitant adopter la version 2015 de l’ISO 9001, a cartographié ses parties prenantes, leurs attentes et leurs exigences dans Click-N-Manage. En mettant en regard nos procédures avec les nouveaux risques apparus dans cette analyse, nous avons clarifié notre positionnement et renforcé les contrôles aux endroits pertinents.
E. B.
La Commune de Bex a formalisé son système de contrôle interne dans Click-N-Manage: les parties prenantes, les risques, le schéma de gouvernance et le plan de contrôle sont décrits dans des procédures accessibles dans un intranet par chacun des membres de notre équipe. Cela assure la transparence de notre fonctionnement tout en renforçant la continuité des services rendus aux habitants.
